Интеграция Viber

Автоматизация бизнес-процессов в online-retail

Описание
Как подключить

Об интеграции

Интеграция SITNIKS CRM с Viber  даёт возможность объединить все чаты со всех ваших Viberbot в единую экосистему, создавать заказы из чатов, автоматически уведомлять клиентов прямо в чат по статусам заказа, а также создавать задачи, статусы, теги для чатов и следить за их эффективностью.

Основное преимущество

В том, что Вы сможете эффективно обрабатывать все Ваши чаты в одном окне, назначать статусы, теги, создавать заказы и задачи. Также весь функционал доступен в мобильном приложении SITNIKS на всех устройствах.

Возможности интеграции

  • Неограниченное количество подключенных Viberbot.
  • Объединение всех чатов в одном окне со всех каналов. Мобильное приложение для всех устройств.
  • Добавление тегов к чату. Воронки в чатах с возможностью создать свои статусы. Канбан режим.
  • Создание заказа и задачи из чата. Возможность открыть чат из задачи или заказа.
  • Возможность видеть товары и полный склад из чата, а так же отправить карточку товара прямо в чат в виде шаблона.
  • Связь чата с клиентской базой CRM. Шаблонные ответы.
  • Автоматические уведомления в чат по статусам заказа. Используется для бесплатного уведомления клиента по статусу доставки товара.
  • Статистика по продуктивности менеджеров в чатах. Среднее время ответа на чат, количество созданных заказов из чата, число новых чатов и многое другое.

Используя интеграцию  SITNIKS CRM и Viber, Вы значительно повысите эффективность обработки чатов и увеличите конверсию в заказы!

Подключение

Для того чтобы подключить Viberbot для взаимодействия с чат-платформой SITNIKS, Вам необходимо его зарегистрировать. Регистрации Viberbot по ссылке https://partners.viber.com/login. Ниже описан процесс создания Viberbot и подключения его к чат-платформе SITNIKS.

Также для удобства Вы сможете проинтегрировать Viberbot со службами доставки в SITNIKS CRM для уведомления Ваших клиентов по статусам доставки товаров.

Проходим на сайт https://partners.viber.com/login и в поле номер телефона вводим номер который Вы используете в Viber. Ваш номер будет использован только для регистрации бота и никто его видеть не будет.
Далее нажимаем создать бота, полностью заполняем все необходимые поля в форме и генерируем бота.
Для подключения бота к чат-платформе SITNIKS, необходимо скопировать: URI и Token. В настройках интеграций SITNIKS выбираем Viber, заполняем поля и нажимаем кнопку "добавить токен".

URI- название Вашего Viberbot.

Token- ключ API от вашего Viberbot.