Интеграция Telegram

Автоматизация бизнес-процессов в online-retail

Описание
Как подключить

Об интеграции

Интеграция SITNIKS CRM с Telegram  даёт возможность объединить все чаты со всех ваших Telegrambot в единую экосистему, создавать заказы из чатов, автоматически уведомлять клиентов прямо в чат по статусам заказа, а также создавать задачи, статусы, теги для чатов и следить за их эффективностью.

Основное преимущество

В том, что Вы сможете эффективно обрабатывать все Ваши чаты в одном окне, назначать статусы, теги, создавать заказы и задачи. Также весь функционал доступен в мобильном приложении SITNIKS на всех устройствах.

Возможности интеграции

  • Неограниченное количество подключенных Telegrambot.
  • Объединение всех чатов в одном окне со всех каналов. Мобильное приложение для всех устройств.
  • Добавление тегов к чату. Воронки в чатах с возможностью создать свои статусы. Канбан режим.
  • Создание заказа и задачи из чата. Возможность открыть чат из задачи или заказа.
  • Возможность видеть товары и полный склад из чата, а так же отправить карточку товара прямо в чат в виде шаблона.
  • Связь чата с клиентской базой CRM. Шаблонные ответы.
  • Автоматические уведомления в чат по статусам заказа. Используется для бесплатного уведомления клиента по статусу доставки товара.
  • Статистика по продуктивности менеджеров в чатах. Среднее время ответа на чат, количество созданных заказов из чата, число новых чатов и многое другое.

Используя интеграцию  SITNIKS CRM и Telegram, Вы значительно повысите эффективность обработки чатов и увеличите конверсию в заказы!

Подключение

Для того чтобы подключить Telegrambot для взаимодействия с чат-платформой SITNIKS, Вам необходимо его зарегистрировать. Регистрация Telegrambot происходит в приложении Telegram. Открываем приложение Telegram и в поиске контактов вводим @BotFather, далее нажмите кнопку "Начать"\newbot.
Важно , имя Вашего будущего бота должно заканчиваться словом bot.
Также для удобства Вы сможете проинтегрировать Telegrambot со службами доставки в SITNIKS CRM для уведомления Ваших клиентов по статусам доставки товаров.

Открываем приложение Telegram и в поиске контактов вводим @BotFather, далее нажмите кнопку "Начать"\newbot.
В поле отправки сообщений пишем название нашего бота.
Бот зарегистрирован!
Далее раскрываем меню бота и выбираем mybots.
Кликаем на нашего бота.
Нажимаем Edit Bot.
Используя это меню, Вы сможете изменить описание бота, логотип и так далее.
Далее подключаем нашего бота к чат-платформе SITNIKS. Переходим в настройки интеграции SITNIKS CRM и выбираем интеграцию Telegram. Заполняем поле "Телеграм токен" и нажимаем кнопку "Добавить токен"

@BotFather- среда для создания ботов.

Token- API ключ от бота.