Интеграция Phonet

Автоматизация бизнес-процессов в online-retail

Описание

Как подключить

Об интеграции

Интеграция SITNIKS CRM с Phonet дает возможность подключить виртуальную телефонию и совершать звонки с записью разговора прямо из заказа, задачи, карточки клиента, а также следить за эффективностью работы менеджеров.

Основное преимущество

В том, что Вы сможете эффективно обрабатывать заказы, в которых требуется совершать телефонные звонки, а также мониторить качество разговора, прослушивая записи звонков.

Возможности интеграции

Используя интеграцию SITNIKS CRM с Phonet, Ваш отдел продаж будет более эффективен. Ни один звонок не останется без внимания.

Возможность позвонить из заказа, задачи, карточки клиента с записью разговора.
Прослушивание записей разговора и отслеживания пропущенных звонков.

Подключение

Для подключения интеграции Phonet Вам необходимо зарегистрировать компанию на сайте https://phonet.ua/uk и провести необходимые настройки внутри кабинета Phonet.

Детальный процесс подключения интеграции Phonet описан ниже.

Регистрируемся на сайте https://phonet.ua/uk

Далее в личном кабинета Phonet проходим в настройки\интеграции с другой CRM и копируем API сервер и API ключ.

Далее возвращаемся в SITNIKS\настройки\интеграции\телефония и выбрать из выпадающего списка Phonet и заполняем поля API сервер и API ключ. После заполнения полей нужно скопировать ссылку в поле "Webhook URL".

Далее возвращаемся в личный кабинет Phonet и прописываем "Webhook URL" во всех блоках.

Теперь Вы сможете совершать звонки из карточки заказа в SITNIKS CRM и прослушивать записи разговоров.

Для совершения звонка, Вам необходимо нажать иконку "трубка" справа в карточки заказа.

Для того чтобы совершать звонки, Вам также необходимо установить на компьютер специальное бесплатное ПО.

Для MacOS: Телефон, Zoiper.

Для windows: Zoiper, Microsip.