Интеграция Instagram

Автоматизация бизнес-процессов в online-retail

Описание

Как подключить

Об интеграции

Интеграция SITNIKS CRM с Instagram даёт возможность объединить все чаты со всех ваших Instagram магазинов в единую экосистему, создавать заказы из чатов, автоматически уведомлять клиентов прямо в чат по статусам заказа, а также создавать задачи, статусы, теги для чатов и следить за их эффективностью.

Основное преимущество

В том, что Вы сможете эффективно обрабатывать все Ваши чаты в одном окне, назначать статусы, теги, создавать заказы и задачи. Также весь функционал доступен в мобильном приложении SITNIKS на всех устройствах.

Возможности интеграции

уакпернолд

Неограниченное количество подключенных Instagram аккаунтов.
Объединение всех чатов в одном окне со всех каналов. Мобильное приложение для всех устройств.
Добавление тегов к чату. Воронки в чатах с возможностью создать свои статусы. Канбан режим.
Создание заказа и задачи из чата. Возможность открыть чат из задачи или заказа.
Возможность видеть товары и полный склад из чата, а так же отправить карточку товара прямо в чат в виде шаблона.
Связь чата с клиентской базой CRM. Шаблонные ответы.
Автоматические уведомления в чат по статусам заказа. Используется для бесплатного уведомления клиента по статусу доставки товара.
Статистика по продуктивности менеджеров в чатах. Среднее время ответа на чат, количество созданных заказов из чата, число новых чатов и многое другое.

Используя интеграцию SITNIKS CRM и Instagram, Вы значительно повысите эффективность обработки чатов и увеличите конверсию в заказы!

Подключение

Для подключения Instagram к чат-платформе SITNIKS необходимо перевести Ваш личный Instagram аккаунт в бизнес и подключить его к бизнес странице Фейсбук.

Важно, в приложении инстаграм пройдите настройки\конфиденциальность\сообщения и убедитесь, что у вас разрешен доступ к сообщениям по API.
Также для удобства Вы сможете проинтегрировать Instagram аккаунт со службами доставки в SITNIKS CRM для уведомления Ваших клиентов по статусам доставки товаров.

Переходим в SITNIKS CRM настройки интеграций и выбираем интеграцию Instagram

Далее необходимо нажать кнопку "Логин". В окне которое появится после нажатия кнопки "Логин" нажать кнопку "Изменить настройки" и отметить галочкой тот инстаграм бизнес-аккаунт который Вы хотите подключить или все аккаунты и нажмите кнопку далее.