Интеграция Binotel

Автоматизация бизнес-процессов в online-retail

Описание
Как подключить

Об интеграции

Интеграция SITNIKS CRM с Binotel дает возможность подключить виртуальную телефонию и совершать звонки с записью разговора прямо из заказа, задачи, карточки клиента, а также следить за эффективностью работы менеджеров.

Основное преимущество

В том, что Вы сможете эффективно обрабатывать заказы, в которых требуется совершать телефонные звонки, а также мониторить качество разговора, прослушивая записи звонков.

Возможности интеграции

  • Возможность позвонить из заказа, задачи, карточки клиента с записью разговора.
  • Прослушивание записей разговора и отслеживания пропущенных звонков.

Используя интеграцию  SITNIKS CRM с Binotel, Ваш отдел продаж будет более эффективен. Ни один звонок не останется без внимания.

Подключение

Для подключения интеграции Binotel Вам необходимо зарегистрировать компанию на сайте https://www.binotel.ua/ua и далее обратится в техническую поддержку info@binotel.ua с просьба выдать для Вашей компании API Ключ и API Secret.

Детальный процесс подключения интеграции Binotel описан нижен.

Регистрируемся на сайте https://www.binotel.ua/ua
Далее необходимо написать письмо в техническую поддержку info@binotel.ua с просьба выдать для Вашей компании API Ключ и API Secret.

После того как будут выданы ключи для API, Вам необходимо перейти в SITNIKS CRM\настройки\интеграции\телефония и выбрать из выпадающего списка Binotel.

Далее заполнить поля API Ключ и API Secret и скопировать ссылку из поля "Webhook URL".

Далее написать письмо в техническую поддержку info@binotel.ua с просьба открыть по данной ссылке "Webhook URL" API.
После того, как техническая поддержка Binotel откроет доступ к API, Вы сможете совершать звонки из карточки заказа в SITNIKS CRM и прослушивать записи разговоров.

Для совершения звонка, Вам необходимо нажать иконку "трубка" справа в карточки заказа.
Для того чтобы совершать звонки, Вам также необходимо установить на компьютер специальное бесплатное ПО.

Для MacOS: Телефон, Zoiper.

Для windows: Zoiper, Microsip.
После нажатия иконки "трубка" появится окно в котором нужно нажать кнопку "подтвердить".

Далее на установленном ПО нужно нажать поднять трубку.
Для прослушивания записей разговоров Вы можете нажать на кнопку "список записей".
Для проработки пропущенных звонков и прослушивания общего списка звонков, Вам необходимо нажать на кнопку телефония в панели навигации SITNIKS CRM.