Інтеграція Telegram

Автоматизація бізнес-процесів в online-retail

Опис
Як підключити

Про інтеграції

Інтеграція SITNIKS CRM з Telegram дає можливість об'єднати всі чати з усіх ваших Telegrambot в єдину екосистему, створювати замовлення з чатів, автоматично сповіщати клієнтів прямо в чат за статусами замовлення, а також створювати завдання, статуси, теги для чатів і стежити за їхньою ефективністю.

Основна перевага

У тому, що Ви зможете ефективно обробляти всі Ваші чати в одному вікні, призначати статуси, теги, створювати замовлення і завдання. Також весь функціонал доступний у мобільному застосунку SITNIKS на всіх пристроях.

Можливості інтеграція

  • Необмежена кількість підключених Telegrambot.
  • Об'єднання всіх чатів в одному вікні з усіх каналів. Мобільний додаток для всіх пристроїв.
  • Додавання тегів до чату. Воронки в чатах із можливістю створити свої статуси. Канбан режим.
  • Створення замовлення і завдання з чату. Можливість відкрити чат із завдання або замовлення.
  • Можливість бачити товари і повний склад з чату, а також відправити картку товару прямо в чат у вигляді шаблону.
  • Зв'язок чату з клієнтською базою CRM. Шаблонні відповіді.
  • Автоматичні повідомлення в чат за статусами замовлення. Використовується для безкоштовного повідомлення клієнта щодо статусу доставки товару.
  • Статистика щодо продуктивності менеджерів у чатах. Середній час відповіді на чат, кількість створених замовлень з чату, кількість нових чатів і багато іншого.

Используя интеграцию  SITNIKS CRM и Telegram, Вы значительно повысите эффективность обработки чатов и увеличите конверсию в заказы!

Підключення

Для того чтобы подключить Telegrambot для взаимодействия с чат-платформой SITNIKS, Вам необходимо его зарегистрировать. Регистрация Telegrambot происходит в приложении Telegram. Открываем приложение Telegram и в поиске контактов вводим @BotFather, далее нажмите кнопку "Начать"newbot.
Важно , имя Вашего будущего бота должно заканчиваться словом bot.
Также для удобства Вы сможете проинтегрировать Telegrambot со службами доставки в SITNIKS CRM для уведомления Ваших клиентов по статусам доставки товаров.

Відкриваємо додаток Telegram і в пошуку контактів вводимо @BotFather, далі натисніть кнопку "Почати"newbot.


У полі надсилання повідомлень пишемо назву нашого бота.
Бот зареєстрований!
Далі розкриваємо меню бота і вибираємо mybots.
Клікаємо на нашого бота.
Натискаємо Edit Bot.
Використовуючи це меню, ви зможете змінити опис бота, логотип тощо.
Далі підключаємо нашого бота до чат-платформи SITNIKS. Переходимо в налаштування інтеграції SITNIKS CRM і обираємо інтеграцію Telegram. Заповнюємо поле "Телеграм токен" і натискаємо кнопку "Додати токен"

@BotFather - середовище для створення ботів.

Token- API ключ від бота.