Інтеграція Phonet

Автоматизація бізнес-процесів у online-retail

Опис
Як підключити

Про інтеграції

Інтеграція SITNIKS CRM з Phonet дає можливість під'єднати віртуальну телефонію і здійснювати дзвінки із записом розмови прямо із замовлення, завдання, картки клієнта, а також стежити за ефективністю роботи менеджерів.

Основна перевага

У тому, що Ви зможете ефективно обробляти замовлення, в яких потрібно здійснювати телефонні дзвінки, а також моніторити якість розмови, слухаючи записи дзвінків.

Можливості інтеграція

Використовуючи інтеграцію SITNIKS CRM з Phonet, Ваш відділ продажів буде більш ефективним. Жоден дзвінок не залишиться без уваги.

  • Можливість зателефонувати із замовлення, завдання, картки клієнта із записом розмови.
  • Прослуховування записів розмови та відстеження пропущених дзвінків.

Підключення

Для підключення інтеграції Phonet Вам необхідно зареєструвати компанію на сайті https://phonet.ua та провести необхідні налаштування всередині кабінету Phonet.

Детальний процес підключення інтеграції Phonet описано нижче.

Реєструємось на сайті https://phonet.ua/uk
Далі в особистому кабінеті Phonet проходимо в налаштуванняінтеграції з іншою CRM і копіюємо API сервер та API ключ.
Далі повертаємося в SITNIKSналаштуванняінтеграціїтелефонія і вибрати з списку Phonet, що випадає, і заповнюємо поля API сервер і API ключ. Після заповнення полів потрібно скопіювати посилання на поле "Webhook URL".
Далі повертаємось у особистий кабінет Phonet та прописуємо "Webhook URL" у всіх блоках.
Тепер Ви зможете здійснювати дзвінки з картки замовлення у SITNIKS CRM та прослуховувати записи розмов.

Для здійснення дзвінка Вам необхідно натиснути іконку "трубка" праворуч у картки замовлення.
Для того, щоб здійснювати дзвінки, Вам також необхідно встановити на комп'ютер спеціальне безкоштовне програмне забезпечення.

Для MacOS: Телефон, Zoiper.

Для windows: Zoiper, Microsip.
Після натискання іконки "трубка" з'явиться вікно, в якому потрібно натиснути кнопку "підтвердити".

Далі на встановленому ПЗ потрібно натиснути трубку.
Для прослуховування записів розмов Ви можете натиснути кнопку "список записів".
Для опрацювання пропущених дзвінків та прослуховування загального списку дзвінків, Вам необхідно натиснути кнопку телефонія в панелі навігації SITNIKS CRM.