Інтеграція Binotel

Автоматизація бізнес-процесів у online-retail

Опис
Як підключити

Про інтеграції

Інтеграція SITNIKS CRM з Binotel дає можливість під'єднати віртуальну телефонію і здійснювати дзвінки із записом розмови прямо із замовлення, завдання, картки клієнта, а також стежити за ефективністю роботи менеджерів.

Основна перевага

У тому, що Ви зможете ефективно обробляти замовлення, в яких потрібно здійснювати телефонні дзвінки, а також моніторити якість розмови, слухаючи записи дзвінків.

Можливості інтеграція

  • Можливість зателефонувати із замовлення, завдання, картки клієнта із записом розмови.
  • Прослуховування записів розмови та відстеження пропущених дзвінків.

Используя интеграцию  SITNIKS CRM с Binotel, Ваш отдел продаж будет более эффективен. Ни один звонок не останется без внимания.

Підключення

Для підключення інтеграції Binotel Вам необхідно зареєструвати компанію на сайті https://www.binotel.ua/ua і далі звернеться у технічну підтримку info@binotel.ua з проханням видати для Вашої компанії API Ключ та API Secret.

Детальний процес підключення інтеграції Binotel описаний нижче.

Реєструємось на сайті https://www.binotel.ua/ua
Далі необхідно написати листа у технічну підтримку info@binotel.ua з прохання видати для Вашої компанії API Ключ та API Secret.

Після того як будуть видані ключі для API, Вам необхідно перейти в SITNIKS CRMналаштуванняінтеграціїтелефонія і вибрати зі списку Binotel.

Далі заповнити поля API Ключ і API Secret та скопіювати посилання з поля "Webhook URL".

Далі написати листа в технічну підтримку info@binotel.ua з прохання відкрити за цим посиланням "Webhook URL" API.
Після того, як технічна підтримка Binotel відкриє доступ до API, Ви зможете здійснювати дзвінки з картки замовлення у SITNIKS CRM та прослуховувати записи розмов.

Для здійснення дзвінка Вам необхідно натиснути іконку "трубка" праворуч у картки замовлення.
Для того, щоб здійснювати дзвінки, Вам також необхідно встановити на комп'ютер спеціальне безкоштовне програмне забезпечення.

Для MacOS: Телефон, Zoiper.

Для windows: Zoiper, Microsip.
Після натискання іконки "трубка" з'явиться вікно, в якому потрібно натиснути кнопку "підтвердити".

Далі на встановленому ПЗ потрібно натиснути трубку.
Для прослуховування записів розмов Ви можете натиснути кнопку "список записів".
Для опрацювання пропущених дзвінків та прослуховування загального списку дзвінків, Вам необхідно натиснути кнопку телефонія в панелі навігації SITNIKS CRM.